«
»

Retailpraktijken in de bibliotheek

Vaker vertoond, maar ook in wetenschappelijke bibliotheken absoluut de moeite waard om meer in praktijk te brengen: gebruikersvriendelijke inrichting en een doordachte klantbenadering gebaseerd op methoden uit de retailpraktijk. En zeg nou eens niet dat dit soort dingen in wetenschappelijke bibliotheken anders werken, maar probeer eens de vertaling naar onze diensten. Minimaliseer de balie en ga de vloer op, promoot diensten visueel en op de juiste plek, optimaliseer ruimtegebruik.

Best Practices For the Customer-Focused Library

PDF

Dit bericht is toegevoegd op 16 oktober, 2008 om 5:02 en is opgeslagen als organisatie, strategie met tags , . Je kan alle reacties op deze toevoeging via de RSS 2.0 feed You can leave a response, or trackback from your own site.

Eén reactie naar “Retailpraktijken in de bibliotheek”

  1. Kees Hamann Zegt:
    17 oktober, 2008 bij 9:56

    Bedankt voor deze tip, die via ZBDigitaal tot mij kwam. Het rapport ondersteunt een hele reeks van maatregelen, die wij in Bibliotheek Vlissingen willen nemen om echt vraaggestuurd te kunnen gaan werken.
    Het zijn enorme stappen voor bibliotheekmedewerkers, die in de retail al lang en met bewezen succes gezet zijn.

Reageer